Häufig gestellte Fragen
Fragen rund um die Technik bei einem Hot Tub mit Holzofen
Damit Ihr Hot Tub fest und stabil steht, ist ein solider Untergrund unerlässlich. Obwohl Rasen eine Option ist, empfehlen wir Kies oder Schotter als ideales Fundament.
Besonders wichtig ist es, das Gesamtgewicht des Badefasses inklusive Wasser und Personen im Auge zu behalten, wenn Sie es auf Ihrer Terrasse platzieren möchten.
Nein, der Hot Tub wird quasi fertig montiert geliefert.
Sie müssen nur noch die Schläuche der bereits vormontierten Filteranlage anschließen und den Edelstahlkamin zusammenstecken.
Für die Hot Tubs gibt es keine Bauanleitung, weil jeder Hot Tub fertig montiert geliefert wird. Aber Sie bekommen eine ausführliche, gut lesbare Bedienungs- und Pflegeanleitung.
Das hängt von der Form und der Größe des Hot Tubs ab.
Zum Beispiel:
Der 1,8m ø Hot Tub hat ein Fassungsvermögen von 1200
Litern, während der 2,0m ø Hot Tub 1500 Liter Wasser aufnehmen kann.
Die gute Nachricht: Bei richtiger Pflege kann das Wasser monatelang im Hot Tub bleiben!
Die Wasserpflege basiert auf drei Säulen:
1. Filterung: Der integrierte Filter entfernt kontinuierlich Schmutzpartikel, Haare und andere Verunreinigungen aus dem Wasser. Lassen Sie die Filterpumpe 2-3 Stunden pro Tag laufen.
2. UV-Desinfektion: Die UV-Lampe tötet zuverlässig Keime, Bakterien und Mikroorganismen ab, ohne dass aggressive Chemikalien nötig sind. Sie arbeitet automatisch während des Filterbetriebs.
3. Pflegemittel: Ergänzen Sie das System mit Aktivsauerstoff oder Brom. Diese Mittel desinfizieren zusätzlich und halten das Wasser kristallklar. Dosieren Sie nach Herstellerangabe.
Tipp: Kontrollieren Sie wöchentlich den pH-Wert (ideal: 7,0-7,4) und passen Sie ihn bei Bedarf an. Mit dieser Pflegeroutine genießen Sie monatelang sauberes, hygienisches Wasser.
Der Holzofen benötigt ca. 2 - 3 Stunden Aufwärmzeit (als Richtwert), dann ist das Wasser in dem Hot Tub angenehm warm (von 15°C auf 37°C).
Mit Thermodeckel hat das Wasser am nächsten Tag immer noch eine Temperatur von ca. 30°C.
Die genaue Aufwärmdauer hängt natürlich von der Größe des Hot Tubs, den Außentemperaturen und dem verwendeten Holz ab.
Für einen Hot Tub mit Holzofen benötigen Sie nur elektrische Anschlüsse für die Beleuchtung, die Düsen und den Wasserkreislauf. Dafür reicht ein normaler Haushaltsanschluss mit 230V 16A aus.
Bei einem Hot Tub mit einer zusätzlichen 3kW Elektroheizung reichen noch 230V, ab 6kW benötigen Sie einen elektrischen Anschluss mit 440V (Starkstrom).
Hinweis zur Elektrik: Der Netzanschluss darf nur von einer Elektrofachkraft durchgeführt werden und muss mit der Hausinstallation fest verkabelt werden.
Die Leistungen der einzelnen elektrischen Verbraucher sind:
- LED Beleuchtung: 9W
- Pumpe der Filteranlage: 250W
- Pumpe der 12 Luftdüsen: 700W
- Pumpe der 8 Wassermassagedüsen: 1.100W
- Pumpe der 12 Wassermassagedüsen: 2.200W
Nein, das Holz der Hot Tub-Verkleidung (Fichte, Thermo, Lärche, Zeder) wird im Werk geölt, so dass es imprägniert ausgeliefert wird.
Trotzdem empfehlen wir für alle Holzarten eine jährliche Holzpflege, z.B. mit der Remmers 3in1 Lasur.
Variante 1, komfortabelste: Sie schalten die Elektroheizung ein mit einer Wassertemperatur von 10°C, als Frostschutz.
Variante 2, pragmatischste: Sie lassen die Filterpumpe 24/7 laufen, dann wird das Wasser bewegt und bewegtes Wasser friert nicht ein.
Variante 3, radikalste: Sie entleeren den Hot Tub.
Zuerst lassen Sie das Wasser aus dem Hot Tub, Sie lassen den Hot Tub so weit wie möglich leerlaufen. Dann wischen Sie den restlichen Bodensatz an Wasser, der nicht ablaufen kann, mit einem Tuch auf.
Wenn das Wasser aus dem Hot Tub abgelassen worden ist und der Hot Tub leer ist, dann können Sie die Wasserdüsen leer spritzen. Dazu lassen Sie die Wassermassagedüsen 30 bis 60 Sekunden laufen, um durch den Druck das restliche Wasser aus den Düsen und Schläuchen auszublasen.
Das Wasser, das nicht herauskommt, ist so minimal, dass es keinen Schaden an den Leitungen verursachen kann.
Danach den Deckel wieder aufsetzen. Auf beiden Seiten,
rechts und links von der Mitte, gibt es ein abnehmbares Element am Deckel. Diese sollten entfernt werden, damit der Hot Tub "atmen" kann. Ansonsten könnte sich Kondenswasser bilden, was zu Schimmel führen kann.
Es empfiehlt sich, den Holzofen erst einmal auszubrennen, d.h. Sie sollten den Ofen einmal erhitzen und eine Weile brennen lassen, um alle Rückstände von der Herstellung zu entfernen. Achtung, dabei kommt es erfahrungsgemäß zu stärkerer Rauchbildung.
Fragen rund um den Kauf und die Anlieferung
Ja. Sie erhalten eine formelle Auftragsbestätigung, transparente Kommunikation und die gesamte Abwicklung erfolgt über ein etabliertes deutsches Unternehmen.
Für Hot Tubs und Gartensaunen ist der Transport ein komplexer Prozess mit hohen Logistik-, Abstimmungs- und Versicherungskosten. Bei 100%-Vorkasse können wir diese Prozesse effizienter bündeln – deshalb schenken wir Ihnen die 500 €.
Sie erhalten bei der Lieferung die Schlussrechnung, Ware gegen Geld.
Wir akzeptieren bei uns im Shop alle gängigen Bezahlmethoden wie PayPal, Kreditkarten, Apple Pay und Google Pay, aber auch Klarna Rechnungskauf und Klarna Ratenzahlung.
Ja, selbstverständlich – mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
Die Lieferzeit der Hot Tubs von Memelwood beträgt in der Regel 4 - 8 Wochen, je nach Auftragslage.
Der Hot Tub wird durch eine Spedition mit einem LKW transportiert. Der Hot Tub steht hochkant auf der Ladefläche.
Vom LKW wird der Hot Tub mit einem auf dem LKW montierten Kran abgeladen, auf Ihren Hof. Das heißt, für's Abladen brauchen Sie nichts weiter zu tun.
Allerdings müssen Sie dann den Hot Tub zu dem Aufstellplatz bringen.
Der kleinere 180er Hot Tub wiegt aufgebaut 250 kg und der größere 200er Hot Tub 300 kg. Das heißt, Sie können den Hot Tub zu Viert oder Fünft heben und zum Aufstellplatz tragen.
Wir bieten Ihnen einen aktiven und gut erreichbaren Kunden-Support an und klären mit Ihnen gemeinsam die Reklamation.
Wir kennen unsere Lieferanten gut und setzen uns dafür ein, dass Sie beste Qualität geliefert bekommen oder schnell Hilfe bekommen.
Sie können uns jederzeit kontaktieren, per email, WhatsApp oder Telefon.
An und für sich stellen wir durch die fertige Montage des Hot Tubs vor dem Transport zu Ihnen sicher, dass der Hot Tub komplett ist und alle Teile richtig montiert sind.
Wenn doch etwas sein sollte, bieten wir Ihnen einen aktiven Kunden-Support an. Sie können uns jederzeit kontaktieren, per email, WhatsApp oder Telefon.
Die Spedition kündigt die Lieferung 1–2 Tage vorher telefonisch an.
Der Fahrer kommt also nicht unangekündigt, und Sie haben die Möglichkeit, den Liefertermin abzustimmen.
Sollten Sie im Ausnahmefall trotzdem nicht vor Ort sein:
Der Fahrer versucht, Sie telefonisch zu erreichen.
Oft ist eine alternative Abladeposition (z. B. Carport, Garage, befestigter Vorplatz) möglich.
Auf Wunsch kann die Lieferung neu terminiert werden.
Ihr Vorteil: Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle – ohne Risiko, ohne überraschenden Abstellversuch.
Nein.
Die Fahrer verfügen über Hubwagen und Hebebühne und können die Sauna oder den Hot Tub vollständig alleine abladen.
Sie müssen lediglich sicherstellen:
- die Zufahrt ist frei
- die Wege sind befestigt
- der Abladeort ist zugänglich
Viele Fahrer schieben den Hot Tub – wenn es die Gegebenheiten zulassen – sogar ein Stück aufs Grundstück.
Das ist ein freiwilliger Service, den viele Kunden sehr schätzen.
Ja.
Fasssaunen werden ohne eigene Ablademöglichkeit geliefert.
Typische Lösungen sind:
- Traktor mit Gabeln
- Mobilkran
- Kranwagen vom GaLaBau / Bauunternehmen
Wir empfehlen, die Lösung vorher zu planen und ggf. Fotos Ihres Grundstücks mit Ihrem Dienstleister zu besprechen.
So verläuft das Abladen sauber, sicher und stressfrei.
Sie werden 1–2 Tage vor der Lieferung telefonisch kontaktiert.
Die Spedition stimmt mit Ihnen:
- Datum
- ungefähre Uhrzeit
- Besonderheiten der Zufahrt
ab.
Sie wissen also rechtzeitig, was auf Sie zukommt.
Ja – in vielen Fällen ist das möglich.
Sagen Sie uns frühzeitig Bescheid, dann koordinieren wir das mit dem Spediteur.
Hinweis:
Bei längeren Verschiebungen können Zwischenlagerkosten entstehen – wir informieren Sie dazu transparent.
Kein Problem – wir kennen diese Situationen. Bitte informieren Sie uns einfach vorab.
Wir prüfen gemeinsam:
✓ LKW-Größe
✓ Wendeflächen
✓ alternative Abladepunkte
✓ mögliche Zusatzlösungen (z. B. Kran)
Ihr Vorteil:
Sie vermeiden Überraschungen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf.
Für Schweizer Kunden übernehmen wir die komplette Zollabwicklung.
- Wir arbeiten mit zoll-flex.ch zusammen
- Wir erstellen alle Einfuhrdokumente
- Wir organisieren die Verzollung
- Sie erhalten eine Netto-Rechnung (ohne deutsche MwSt.)
- Bei der Einfuhr bezahlen Sie lediglich die Schweizer Mehrwertsteuer
Ein klarer, komfortabler Ablauf – ohne Papierkram, ohne Stress.
Bei Zubehör und Kleinartikeln: Ja, per Tracking-Link des Paketdienstleisters.
Bei Hot Tubs, Fasssaunen und Gartensaunen:
Hier erfolgt die Kommunikation telefonisch durch die Spedition – denn genaue Zeitfenster lassen sich bei Großtransporten nicht automatisiert tracken.
Keine Sorge – wir lassen Sie nicht allein.
- Dokumentieren Sie den Schaden direkt bei der Anlieferung (Fotos + Hinweis beim Fahrer).
- Melden Sie sich anschließend bei uns.
- Wir kümmern uns umgehend um die Abwicklung mit der Spedition und den Ersatz.
Unser Ziel:
Ihr Wellness-Projekt soll ohne Verzögerung starten.
